الشروط والأحكام

1 التعريفات

• المنصة / الطرف الأول: شركة فضل المتحدة (الفضل للاتصالات)، سجل تجاري 7017634457، المالكة والمشغّلة لموقع alfadhl.store.
• المستخدم / الموكِّل / الطرف الثاني: الشخص الطبيعي المسجّل في المنصة الذي يُفوّض الطرف الأول ببيع وتسويق منتج إلكتروني عن طريقه.
• عقد التوكيل الرقمي: اتفاقية إلكترونية ملزمة يُفوّض بموجبها المستخدم الطرف الأول ببيع وتسويق منتج محدد بالنيابة عنه مقابل عمولة متفق عليها.
• العمولة: نسبة ربح ثابتة من إجمالي قيمة المنتج شاملة الضريبة، تُحدَّد قبل إبرام العقد.
• التصفية: تسوية مالية يُعاد بموجبها رأس المال (شاملاً الضريبة) مضافاً إليه العمولة، بعد اكتمال عملية البيع.
• OTP: رمز تحقق إلكتروني لمرة واحدة يُرسل عبر البريد الإلكتروني لتوثيق العمليات الحساسة.

2 طبيعة الخدمة

تعمل المنصة في مجال الإلكترونيات وبيع وتسويق المنتجات عن الغير عبر نموذج تفويض رقمي، حيث يُفوّض المستخدم المنصة ببيع وتسويق منتج إلكتروني بالنيابة عنه مقابل عمولة محددة مُعلنة.

المنصة ليست منصة استثمار أو إقراض أو تمويل جماعي. العلاقة بين الطرفين علاقة تفويض تجاري منظَّم بأحكام نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

3 التسجيل والأهلية

• يُشترط أن يكون المستخدم مقيماً في المملكة العربية السعودية ولا يقل عمره عن 18 سنة.
• يلتزم المستخدم بإدخال الاسم الرباعي الحقيقي، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، رقم جوال سعودي فعّال، وبريد إلكتروني صالح.
• يجب توثيق رقم الجوال والبريد الإلكتروني عبر رموز OTP قبل التمكن من توقيع العقود.
• يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة بياناته المدخلة.
• في حال تبيّن أن المستخدم قدّم معلومات غير صحيحة، يحق للمنصة:
  • تعليق الحساب أو إلغاؤه.
  • إلغاء العقود المرتبطة مع خصم أي تكاليف فعلية تحمّلتها المنصة.

4 آلية الحجز والدفع

يختار المستخدم المنتج ويُتمّ الدفع عبر إحدى وسائل الدفع المتاحة في المنصة، والتي قد تشمل:

• الحوالة البنكية: يحوّل المستخدم المبلغ ويرفع إيصال التحويل، وتعتمده الإدارة بعد المطابقة مع كشف الحساب البنكي.
• بوابة MyFatoorah: دفع فوري عبر البطاقات البنكية (مدى / فيزا / ماستركارد) — تُؤكَّد المعاملة تلقائياً.
• وسائل دفع إضافية: قد تُضاف بوابات أخرى (مثل تابي وتمارا) حسب ما تعرضه المنصة وقت الحجز.

السعر المعروض في كل حجز يشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها وفق هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وتُعرض الضريبة بوضوح منفصلة قبل الدفع.

بعد تأكيد الدفع، يُنشأ عقد التوكيل الرقمي تلقائياً ويُرسل للمستخدم للتوقيع الإلكتروني خلال المهلة المحددة.

5 عقد التوكيل الرقمي

• يُعدّ إدخال رمز التحقق (OTP) توقيعاً إلكترونياً ملزماً قانونياً وفق نظام التعاملات الإلكترونية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/18 وتاريخ 18/3/1428هـ.
• يُشترط قبل التوقيع توثيق الحساب بوسيلتي تواصل (جوال + بريد إلكتروني).
• يُسجَّل مع كل عملية توقيع: عنوان IP، التاريخ والوقت، قناة التوقيع (بريد إلكتروني)، ورمز OTP المستخدم.
• للمنصة (الطرف الأول) الحق في تمديد مهلة توقيع العقد الإلكتروني عند الحاجة دون الرجوع للمستخدم.
• بعد التوقيع يصبح العقد ملزماً للطرفين ولا يجوز لأيٍّ منهما إلغاؤه منفرداً، إلا وفق الأحكام المنصوص عليها في بند الإلغاء.

6 العمولة والأرباح

• نسبة العمولة محددة ومعلنة لكل منتج قبل الحجز، وتختلف من منتج لآخر.
• تُحتسب العمولة على إجمالي قيمة المنتج شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• العمولة لا تتغير بعد إبرام العقد — ما هو مكتوب في العقد هو الملزم.
• يستحق المستخدم العمولة فور اكتمال بيع المنتج من قبل المنصة.
• تُضاف ضريبة القيمة المضافة (بالنسبة المعمول بها وفق ZATCA، حالياً 15%) إلى سعر المنتج وتُعرض بوضوح منفصلة قبل الدفع.

7 مدة العقد والبيع

• مدة العقد الافتراضية 45 يوماً من تاريخ التوقيع الإلكتروني.
• تلتزم المنصة ببيع المنتج الموكَّل خلال فترة تتراوح بين 30 إلى 45 يوماً من تاريخ إتمام الطلب، وفق السياسات التجارية المعتمدة.
• في حال انتهاء مدة العقد دون إتمام البيع، يحق للمنصة تمديد المدة لمرة واحدة فقط ولفترة أقصاها 15 يوماً، مع إخطار المستخدم عبر القنوات الرسمية قبل انقضاء المدة الأصلية بـ 3 أيام على الأقل.
• يحق للمستخدم رفض التمديد خلال 48 ساعة من إخطاره، وعندها تُطبَّق أحكام الإلغاء فوراً.
• في حال عدم التمديد أو انتهاء مدة التمديد دون إتمام البيع، تُطبَّق أحكام الإلغاء المنصوص عليها في البند 9 تلقائياً ويُعاد رأس المال للمستخدم.
• تمديد مهلة توقيع العقد الإلكتروني محدود بـ مرة واحدة ولفترة أقصاها 48 ساعة إضافية، مع إخطار المستخدم. بعد انقضاء المهلة الإجمالية يُلغى الطلب تلقائياً ويُعاد المبلغ خلال 5 أيام عمل.

8 التصفية والسحب

• بعد اكتمال البيع، يُفعَّل حق السحب تلقائياً ويُتاح للمستخدم طلب التصفية.
• المبلغ المستحق = رأس المال (شاملاً الضريبة) + العمولة.
• يجب تسجيل بيانات بنكية صحيحة (آيبان سعودي) في الملف الشخصي قبل طلب السحب.
• تُعالَج طلبات التصفية خلال مدة مناسبة بعد موافقة الإدارة، وتُحوَّل المستحقات إلى الآيبان المُسجَّل.

9 الإلغاء والاسترداد

أ) قبل توقيع العقد:

• يحق للمستخدم إلغاء الطلب في أي وقت قبل التوقيع الإلكتروني.
• يُعاد كامل المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
• في حال عدم التوقيع خلال المهلة المحددة، يُعاد المخزون ويُلغى الطلب تلقائياً.

ب) بعد توقيع العقد:

• لا يتم الإلغاء إلا بالتراضي بين الطرفين وبموافقة المنصة. ولا يحق لأي طرف الإلغاء منفرداً.
• تلتزم المنصة بالنظر في طلب الإلغاء والرد عليه خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ تقديمه عبر القنوات الرسمية.
• في حال موافقة المنصة على الإلغاء، يُعدّ ذلك إعادة شراء للمنتج من المستخدم بنفس قيمة الشراء الأصلية، ويعود المنتج إلى مخزون المنصة.
• يسترد المستخدم كامل رأس ماله (قيمة المنتج شاملة ضريبة القيمة المضافة) دون أي عمولة أو ربح.
• يُحوَّل المبلغ المستحق خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الموافقة إلى الحساب البنكي المُسجَّل، بحيث لا تتجاوز المدة الإجمالية ثمانية (8) أيام عمل من تقديم الطلب.

ج) الإلغاء من قبل المنصة:

• يحق للمنصة إلغاء العقد وإعادة المبلغ للمستخدم، مخصوماً منه أي تكاليف فعلية تحمّلتها المنصة، إذا تبيّن أن المستخدم قدّم معلومات غير صحيحة.

10 المسؤوليات والالتزامات

التزامات المنصة (الطرف الأول):

• عرض المنتجات وبيعها بالنيابة عن المستخدم بالسعر شاملاً الضريبة، وفق السياسات التجارية المعتمدة.
• تحصيل قيمة المنتج المباع وإيداعها في حساب المستخدم خلال المدة المحددة في البند 7.
• حماية بيانات المستخدم وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة (باستثناء ما نصّت عليه سياسة الخصوصية).
• إرسال إشعارات بكل تغيير في حالة الطلب أو العقد عبر القنوات الرسمية.

التزامات المستخدم (الطرف الثاني):

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة.
• تفويض المنصة بالبيع والشراء وتسويق المنتج وتحصيل مبالغه.
• عدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية.
• الحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف.
• التوقيع على العقد خلال المهلة المحددة.

11 المراسلات الرسمية

تكون جميع المراسلات الرسمية بين الطرفين عبر وسائل التواصل المذكورة في العقد الموقَّع، وتشمل:

• أرقام التواصل المسجلة في حساب المستخدم.
• البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة: info@alfadhl.store
• قنوات الإشعار داخل المنصة (الحساب الشخصي).

لا يُعتد بأي خطاب أو مراسلة إلا بإحدى الوسائل المذكورة أعلاه.

12 الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة — بما فيها التصميم والشعار والنصوص والأكواد والعلامات التجارية — مملوكة لشركة فضل المتحدة (الفضل للاتصالات) ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. لا يجوز نسخها أو توزيعها أو إعادة استخدامها بدون إذن خطي مسبق.

13 حل النزاعات

تُطبَّق على هذه الشروط وعلى كافة العقود المُبرمة عبر المنصة أنظمة المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء نزاع بين الطرفين، يُحال أولاً للتسوية الودية خلال 30 يوماً من تاريخ إخطار الطرف الآخر. في حال تعذّر التسوية، تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالفصل فيه.

14 التعديل والإنهاء

• يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
• الاستمرار في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
• التعديلات لا تؤثر على العقود الموقَّعة مسبقاً — تبقى أحكامها الأصلية سارية حتى انتهائها.
• يحق للمنصة إنهاء أو تعليق حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط.
• ينتهي عقد التوكيل تلقائياً بإتمام بيع المنتج واستلام المستخدم لمستحقاته، أو بتطبيق أحكام الإلغاء.