حقوق المستخدم

حق الشفافية

• معرفة السعر الكامل شاملاً الضريبة ونسبة العمولة قبل أي التزام مالي.
• قراءة كامل بنود العقد قبل التوقيع — لا إلزام دون اطلاع.
• عرض حالة طلباتك وعقودك وتصفياتك في الوقت الفعلي.
• الاطلاع على سجل حركاتك المالية (الدفتر المالي) بالكامل.
• الحصول على إشعارات عند كل تغيير في حالة طلبك أو عقدك.

حق الأمان المالي

• يُعاد رأس مالك كاملاً (شاملاً الضريبة) عند اكتمال بيع المنتج، مضافاً إليه العمولة المتفق عليها.
• العمولة محددة ومعلنة قبل التعاقد ولا تتغير بعد التوقيع.
• يحق لك إلغاء الطلب قبل التوقيع واسترداد كامل المبلغ.
• يُعاد رأس مالك خلال 5 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء بعد التوقيع.
• لا رسوم خفية — كل التكاليف والضرائب معلنة بوضوح قبل الدفع.

حق التحكم في البيانات

• الاطلاع: طلب نسخة كاملة من بياناتك المحفوظة.
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة في ملفك الشخصي.
• الحذف: طلب حذف حسابك (مع مراعاة الالتزامات القانونية والمالية الجارية).
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة رقمية قابلة للقراءة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض غير ضرورية.

حق العقد العادل

• قراءة كامل بنود العقد قبل التوقيع — تُعرض كاملةً على الشاشة.
• استلام رمز التوقيع عبر البريد الإلكتروني الموثق.
• الحصول على نسخة إلكترونية من العقد الموقَّع.
• لا يُوقَّع العقد إلا بعد توثيق هويتك عبر وسيلتي تواصل (جوال + بريد إلكتروني).
• التوقيع الإلكتروني ملزم قانونياً وفق نظام التعاملات الإلكترونية السعودي (م/18).
• بعد التوقيع لا يجوز الإلغاء منفرداً لأي طرف — يلتزم الطرفان بأحكام العقد.

حق الدعم والمساعدة

• التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية.
• طلب تمديد مهلة التوقيع عند الحاجة.
• تقديم شكوى رسمية عبر البريد: info@alfadhl.store
• جميع المراسلات الرسمية تكون عبر القنوات المسجَّلة في حسابك أو البريد الرسمي للمنصة.

حق الخصوصية

• بياناتك لا تُباع لأي طرف ثالث — نهائياً.
• لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو تحليلية.
• بياناتك البنكية تُستخدم فقط لتحويل مستحقاتك.
• كلمة مرورك مشفرة بخوارزمية bcrypt — لا يمكن لأحد (بما فيه الإدارة) قراءتها.

لمزيد من التفاصيل، اطلع على: الشروط والأحكام — سياسة الخصوصية — سياسة الأمان